花旗银行北京望京支行关闭 曾被客户投诉至银监会

  

  截至2014年12月31日,花旗银行(中国)有限公司已在上海、深圳、广州、北京、天津、成都、杭州、大连、重庆、贵阳、南京、长沙和无锡设立了13家分行及42家支行,总部位于上海。目前关闭的花旗北京望京支行属于42家支行中的一家。依花旗中国的年报显示,2014年末净利润为17.56亿元。

  2016年3月8日,北京银监局网站发布了《花旗银行(中国)有限公司北京望京支行关闭的批复》,称已于2月26日同意关闭花旗银行(中国)有限公司北京望京支行。并称,上述支行应当自本文印发之日起立即停止经营活动,交回金融许可证,并依照相关规定办理后续事项。

  3月10日,界面新闻记者在位于广顺北大街望京西园429号的原花旗银行望京支行原址看到,花旗银行的蓝色标牌已被摘下,支行里面柜台、ATM机也均已拆除。现场有一些人员在往外陆续搬运东西。此外,花旗银行中国官网已经撤除了其望京支行的信息。

  该行玻璃门上贴有“花旗银行北京望京支行停止营业”的中英文公告,公告中对该支行关闭的原因表述为“根据业务整合需要”,“2月26日起,不再受理业务。既有业务转至北京亚运村支行办理”。

  两名现场的该支行工作人员告诉界面新闻记者,支行因为“银行内部原因”被关闭。界面新闻记者问及是否和两年前“刘女士500万基金事件”相关,支行工作人员称不知情。

  界面新闻记者也就花旗北京望京支行停业一事联系花旗银行中国区品牌负责人。截至发稿,花旗银行方面未就此作出回应。

  据媒体此前报道称,2014年5月,投资人刘女士经花旗银行北京望京支行客户经理姜女士介绍,购买了500万元的“美元高收益债券基金”,客户经理姜女士向刘女士承诺产品每月都会有分红,提示刘女士唯一风险是出现金融危机,美国经济不景气时,会发生巨额损失。

  刘女士表示,自己当时觉得花旗银行是国际大银行,所以充分信任,便全权授予客户经理姜女士打理她的资金。

  2014年9月,刘女士发现其购买的产品有所折损,于是与客户经理姜女士沟通。刘女士称,购买的时候客户经理姜女士曾承诺,若产品继续下滑超过一定幅度,便立即向她反馈。

  2014年国庆假期,刘女士的购买产品严重折损,但其客户经理姜女士依然未告知,导致刘女士损失惨重。刘女士认为由于花旗银行客户经理未履行此前承诺,未能按照约定及时进行交易提示,导致其投资出现损失,花旗银行应当给予赔付。

  花旗银行方面答复刘女士称,银行行为完全符合严密的合同规定,并没有义务给予刘女士赔偿,即便当时口头承诺过刘女士会及时告知产品收益波动情况,但并不在银行的正常程序范围内。

  就此问题,刘女士投诉到银监会,银监会答复称银行方面是否有告知的义务,要根据双方签署的具体合同进行认定。

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